便利店货架专门用于存放成件物品的保管设设备。就一般字面而言，便利店货架泛指存放货物的架子。在仓库设备中，便利店货架是指专门用于存放成件物品的保管设备。便利店货架在物流及仓库中占有非常重要的地位，随着现代工业的迅猛发展，物流量的大幅度增加，为实现仓库的现代化管理，改善仓库的功能，不仅要求便利店货架数量多，而且要求具有多功能，并能实现机械化，自动化要求。
便利店货架在现代物流活动中，起着相当重要的作用，便利店货架的作用及功能有如下几方面：
1）便利店货架是一种架式结构物，可充分利用仓库空间，提高库容利用率，扩大仓库储存能力。
2）便利店货架存取方便，便于清点及计量，可做到先进先出，能预定储放物品位置，便于管理。
3）存入便利店货架中的货物，物资损耗小，可完整保证物资本身的功能，减少货物的损失。
4)便利店货架保证存储货物的质量，可以采取防潮、防尘、防盗、防破坏等措施，以提高物资存储质量。
5)新型便利店货架的结构及功能有利于实现仓库的机械化及自动化管理。
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（1）走访顾客，了解产品使用信息。
（2）收集顾客反馈的产品信息，接受顾客举报、投诉。
（3）收集顾客意见及投诉，迅速做出反应，到现场查明情况分析原因,并填写工程式质量问题记录单。
（4）记录问题种类、存在部位、产生原因，并写明解决方案。
（5）查明原因后提供解决方案，必要时与设计共同商定解决方案。
（6）对于简单问题，例如修补漆等，要直接进行维修。
（7）对较复杂的问题，需制定详细的维修服务计划，由售后服务部组织安排维修准备工作。
（8）由设计中心给出维修方案设计图纸，供应部采购所需材料，生产部进行生产加工。质监处对各种维修材料及维修用加工件进行检查。
（9）维修材料运至现场后，该工程的项目负责人开始组织安装工人进行维修服务。
（10）工程部项目负责人指导工人按维修方案实施维修，并控制维修质量。
（11）维修结束后，移交顾客检查验收，并在验收单上签字。由计调中心见验收单返回售后服务部存档。
物流时间 物流价格
2-3天（广东省内） 3%（广东省内）
5-7天（广东省外） 5-7%（广东省外）
7-10天（东北及西北地区） 7-12%（东北及西北地区）
物流时间 物流价格
1-2天（广东省内） 5%（广东省内）
4-6天（广东省外） 8-12%（广东省外）
6-8天（东北及西北地区） 12-15%（东北及西北地区）
物流时间 物流价格
1天（广东省外） 50-100%（广东省外）
2天（东北及西北地区） 100-300%（东北及西北地区）
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