便利店货架回访重要性-广东王派货架有限公司

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便利店货架厂业务员的回访行为是非常的重要的，这样可以留住很多老客户，很多货架厂为了鼓励业务员这个回访行为，特地设置了回访考勤制度，把每个业务员对老顾客的回访次数作一个统计、感情联是相当重要的，这样可以保住我们的老客户，另外不断地开发新客户，我们货架厂的生意就会越做越大，那么货架厂业务员回访老顾客应该注意哪些东西呢？

便利店货架

1、具体回访哪些客户有公司统一统计名单，然后分配给相关关地区管理方面的业务员统一处理，有关公司方面的转交到总公司客服部，由公司统一处理。
2.回访客户的划分，不是每一个消费客户都要回访的，一次购买便利店货架消费满5000元以上的顾客一定要回访，询消费者便利店货架使用情况感受、货架质量是否有什么问题。如顾客有疑问而无法解答的，须与顾客约定时间给予解决。
3.业务员在回放购买我们便利店货架的消费者的时候可以询问一下别人对我们货架厂家的改善建议，这样我们可以知道自己的不足，进一步的改善自己，只有
4.在消费者购买我们便利店货架的时候给予客户一定的折扣，这样能给客户带来一定的好感。
总之吧上面四条是我们作为一家货架公司的业务员一定要记住的，很多时候别人都是为了一个安心，一个信任，而这一切都是建立在沟通之上，如果我们得到顾客足够的好感还怕我们的便利店货架卖不出去吗。

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传真：0755-82685399

地址：深圳市宝安区宝安大道洪盛工业园四号楼二层

王牌工作程序：

（1）走访顾客，了解产品使用信息。

（2）收集顾客反馈的产品信息，接受顾客举报、投诉。

（3）收集顾客意见及投诉，迅速做出反应，到现场查明情况分析原因,并填写工程式质量问题记录单。

（4）记录问题种类、存在部位、产生原因，并写明解决方案。

（5）查明原因后提供解决方案，必要时与设计共同商定解决方案。

（6）对于简单问题，例如修补漆等，要直接进行维修。

（7）对较复杂的问题，需制定详细的维修服务计划，由售后服务部组织安排维修准备工作。

（8）由设计中心给出维修方案设计图纸，供应部采购所需材料，生产部进行生产加工。质监处对各种维修材料及维修用加工件进行检查。

（9）维修材料运至现场后，该工程的项目负责人开始组织安装工人进行维修服务。

（10）工程部项目负责人指导工人按维修方案实施维修，并控制维修质量。

（11）维修结束后，移交顾客检查验收，并在验收单上签字。由计调中心见验收单返回售后服务部存档。

关于发货

一般物流

物流时间物流价格

2-3天（广东省内） 3%（广东省内）

5-7天（广东省外） 5-7%（广东省外）

7-10天（东北及西北地区） 7-12%（东北及西北地区）

专线德邦

物流时间物流价格

1-2天（广东省内） 5%（广东省内）

4-6天（广东省外） 8-12%（广东省外）

6-8天（东北及西北地区） 12-15%（东北及西北地区）

空运

物流时间物流价格

1天（广东省外） 50-100%（广东省外）

2天（东北及西北地区） 100-300%（东北及西北地区）

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