母婴用品店自今年以来就呈现出爆发式的增长，这既源于家庭对于母婴的重视，也源于国家二胎政策的放开。众所周知，母婴用品店是专门向母婴类群体开放的店面，店内的母婴店货架全部陈列着各类母婴用品，例如衣服、奶粉、玩具等常用物品。母婴用品店作为一种特殊类店面，其在经营中为了吸引广大顾客通常对母婴店货架的安置有着较高要求。
1、母婴店货架应选对颜色。大多数一流的母婴店货架的颜色一般均为白色、粉色等钢木互相结合形式的货架。这是因为母婴产品本身的包装颜色一般比较鲜亮，那么货架的颜色一旦过于鲜艳或者低沉，则不仅不利于商品的陈列展示，而且对于门店的整体视觉效果也有损害。所以母婴店货架的底色和装饰颜色均为纯白色或粉色并且颜色的种类往往不会超过两种。
2、母婴店货架应准确划分商品区域。母婴店货架布局要合理布局和划分商品区域，一般原则是将食品养护类商品摆放在店内，衣物玩具类商品则在门口位置，剩余的其它产品靠墙陈列。这是因为食品养护类是日常必须类商品，客户会主动跟随货架布局进入店内，衣物玩具类商品则属于日常促销类，将它们摆放在门口位置有利于顾客注意。
3、母婴店货架应高标准陈列。母婴店货架陈列的商品必须要干净、整洁、有序。干净卫生是所有店面也是母婴店的基本要求，而整洁有序的陈列也有利于顾客挑选商品。因此在母婴店货架陈列时应严格遵守干净、整洁、有序的标准，这有利于给进店顾客留下良好印象并吸引回头客再次前来购买。
以上3点均是专业的母婴店货架的安置要求，当店家完全按照以上要求摆放后，它不仅利于促成进店顾客产生消费行为，而且还有利于增加回头客光顾。这对于母婴店的销售业绩有着极大的提升作用，因此商家应重视母婴店货架的安置工作。
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（1）走访顾客，了解产品使用信息。
（2）收集顾客反馈的产品信息，接受顾客举报、投诉。
（3）收集顾客意见及投诉，迅速做出反应，到现场查明情况分析原因,并填写工程式质量问题记录单。
（4）记录问题种类、存在部位、产生原因，并写明解决方案。
（5）查明原因后提供解决方案，必要时与设计共同商定解决方案。
（6）对于简单问题，例如修补漆等，要直接进行维修。
（7）对较复杂的问题，需制定详细的维修服务计划，由售后服务部组织安排维修准备工作。
（8）由设计中心给出维修方案设计图纸，供应部采购所需材料，生产部进行生产加工。质监处对各种维修材料及维修用加工件进行检查。
（9）维修材料运至现场后，该工程的项目负责人开始组织安装工人进行维修服务。
（10）工程部项目负责人指导工人按维修方案实施维修，并控制维修质量。
（11）维修结束后，移交顾客检查验收，并在验收单上签字。由计调中心见验收单返回售后服务部存档。
物流时间 物流价格
2-3天（广东省内） 3%（广东省内）
5-7天（广东省外） 5-7%（广东省外）
7-10天（东北及西北地区） 7-12%（东北及西北地区）
物流时间 物流价格
1-2天（广东省内） 5%（广东省内）
4-6天（广东省外） 8-12%（广东省外）
6-8天（东北及西北地区） 12-15%（东北及西北地区）
物流时间 物流价格
1天（广东省外） 50-100%（广东省外）
2天（东北及西北地区） 100-300%（东北及西北地区）
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