正确有效的摆放便利店货架的位置可以大大减少消费者寻找目标商品的辛苦。对商家来说，若货架摆放位置长时间固定，不容易营造新鲜的气氛，容易流失顾客。作为便利店店主，最容易忽视的就是货架的最下层，其实我们经过独特的设计，即便是货架最下层，也有相当大的视觉空间，其视夹角最大可达到45度以上，顾客在货架旁边行走是可以用余光瞟到货架的底层，可以在货架的最下层饮料、家居日用品等消费者常购买的商品。
货架的黄金展位是货架的4.5层，这些地方可以大概与顾客的视线相平，或者是顾客可以很好的注意到，这些地方应该放置一些店内重点推出的产品，产品的性质不一样，在货架上面位置的安排也就不一样，每种产品就应该放置在合理的位置，才能带来合理的销量。
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（1）走访顾客，了解产品使用信息。
（2）收集顾客反馈的产品信息，接受顾客举报、投诉。
（3）收集顾客意见及投诉，迅速做出反应，到现场查明情况分析原因,并填写工程式质量问题记录单。
（4）记录问题种类、存在部位、产生原因，并写明解决方案。
（5）查明原因后提供解决方案，必要时与设计共同商定解决方案。
（6）对于简单问题，例如修补漆等，要直接进行维修。
（7）对较复杂的问题，需制定详细的维修服务计划，由售后服务部组织安排维修准备工作。
（8）由设计中心给出维修方案设计图纸，供应部采购所需材料，生产部进行生产加工。质监处对各种维修材料及维修用加工件进行检查。
（9）维修材料运至现场后，该工程的项目负责人开始组织安装工人进行维修服务。
（10）工程部项目负责人指导工人按维修方案实施维修，并控制维修质量。
（11）维修结束后，移交顾客检查验收，并在验收单上签字。由计调中心见验收单返回售后服务部存档。
物流时间 物流价格
2-3天（广东省内） 3%（广东省内）
5-7天（广东省外） 5-7%（广东省外）
7-10天（东北及西北地区） 7-12%（东北及西北地区）
物流时间 物流价格
1-2天（广东省内） 5%（广东省内）
4-6天（广东省外） 8-12%（广东省外）
6-8天（东北及西北地区） 12-15%（东北及西北地区）
物流时间 物流价格
1天（广东省外） 50-100%（广东省外）
2天（东北及西北地区） 100-300%（东北及西北地区）
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