怎么样管理好超市的商品-广东王派货架有限公司

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我们在生活中，往往都会接触到这么多，因为有许多的生活必需品是要购买，所以便利店或者超市，以及大型的商场都是常去的地方。超市和大型的商场的面积非常大，品类繁多，分类繁杂，管理起来有些难度，比较消耗人物精力。所以商品分类管理就显得非常重要了，这样就可以更好经营。

商品管理不仅仅是采购商品，也不仅仅是对超市货架陈列的商品进行整理，更重要是运用电脑信息管理系统，保持合理的库存，并随着市场需求的变化而调整商品库存，以达到最佳的商品营运目的。所以商品管理是每个超市经营者必须具备的管理技能。

超市货架

那么如何才能管理好超市的商品呢?做到以下几点很重要：

一、做好商品基础管理

做好商品管理的第一步是要查清商品品种，以确保经营商品总数相对丰富，这里就要遵循商品齐全原则。

只有商品齐全的超市才能满足消费者一次购足的需求。所以要尽可能的扩大经营品种，并不断适时地对商品进行调整，导入新品。

二、商品缺货及时补充

超市顾客较多，超市货架上一些畅销商品总是很容易就售卖一空，如果不及时补货可能会影响顾客的购物兴致，甚至影响顾客对超市的印象，觉得超市不专业，商品都不齐全。

当超市货架上陈列的商品出现缺货的情况时应该立刻记录下来，及时向上级反映并进行补货，做到超市货架上不留空缺，排面要满且要整齐。

三、对超市货架上的商品合理配置及陈列

为促进商品快进快销，有关人员也应随时检查超市货架上商品是否配置合理，超市货架陈列是否有吸引力。主要有以下几点需要考虑：

1、超市主通道两侧配置购买量多且购买频率高的商品。

2、超市后面的主通道两侧可配置新商品、季节性商品、流行性商品，将顾客引进来。

3、超市货架端头尽量配置高利润商品、特价商品、促销商品等，更能引起顾客注意。

4、按顾客购物路径合理布局堆头陈列位置、陈列方式及数量，加强商品自我推销力度。

5、尽早确定过期商品和应撤柜的商品，保证超市货架上的商品品质优良。

顾客就是上帝，想要留住更多客源，就要尽可能满足顾客的需求，尤其是满足顾客对商品和服务的需求。在超市的运营中，只有合理有效的管理好了商品，才能赢得顾客更多的好感，才有机会把进店的顾客发展成老顾客，才有可能让超市在良性循环中持续发展。

全国免费服务电话：400-686-0004

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王牌工作程序：

（1）走访顾客，了解产品使用信息。

（2）收集顾客反馈的产品信息，接受顾客举报、投诉。

（3）收集顾客意见及投诉，迅速做出反应，到现场查明情况分析原因,并填写工程式质量问题记录单。

（4）记录问题种类、存在部位、产生原因，并写明解决方案。

（5）查明原因后提供解决方案，必要时与设计共同商定解决方案。

（6）对于简单问题，例如修补漆等，要直接进行维修。

（7）对较复杂的问题，需制定详细的维修服务计划，由售后服务部组织安排维修准备工作。

（8）由设计中心给出维修方案设计图纸，供应部采购所需材料，生产部进行生产加工。质监处对各种维修材料及维修用加工件进行检查。

（9）维修材料运至现场后，该工程的项目负责人开始组织安装工人进行维修服务。

（10）工程部项目负责人指导工人按维修方案实施维修，并控制维修质量。

（11）维修结束后，移交顾客检查验收，并在验收单上签字。由计调中心见验收单返回售后服务部存档。

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